Conditions du contrat

Las presentes condiciones de contratación regulan la reserva de los alojamientos ofrecidos a través de la web www.masromeu.net, propiedad de FRANCESC LLORÀ FERRER (en adelante MAS ROMEU o El Propietario), con NIF 77909271Z, domicilio en Carretera de Arbúcies a Viladrau, Km. 8’5, 17401 Arbúcies, Tel. (+34) 972162164, email: info@masromeu.net

En este documento nos referiremos a "el CLIENTE", que es la persona física que realiza la reserva del alojamiento ofrecido a través de la web, y "MAS ROMEU", que somos nosotros.

El CLIENTE debe leer y aceptar las presentes Condiciones de Contratación y la información sobre las condiciones de la estancia que pretenda reservar en MAS ROMEU antes de proceder a formalizar dicha reserva. La aceptación se realizará de forma expresa haciendo clic en la casilla de la aceptación de las condiciones de contratación que aparecerá durante el proceso de reserva. Al hacerlo el CLIENTE confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para contratar los servicios de alojamiento ofrecidos por MAS ROMEU.

El CLIENTE deberá respetar las presentes condiciones de contratación y las normas en ella contenidas en todos sus puntos desde el momento en que efectúe la reserva, en caso contrario MAS ROMEU se reserva el derecho de cancelar de inmediato la reserva o estancia a la casa, sin retorno del importe pagado.

Si lo desea, el CLIENTE puede rellenar el formulario de contacto de la web si tiene dudas y quiere preguntarnos cualquier cuestión antes de reservar.

El idioma de formalización de la contratación será el español o el catalán.

 

1. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA RESERVA

El CLIENTE seleccionará en la web la casa que pretenda reservar del MAS ROMEU, así como el período en que desee alojarse. Los precios indicados en la web se expresan en euros y son los vigentes, salvo error tipográfico, con indicación de la inclusión o no de los impuestos aplicables. Cualquier concepto que no se incluya expresamente en la información sobre el alojamiento, como pueden ser extras solicitados por el CLIENTE, tasas turísticas u otra clase de servicios, no se considerará incluido en el precio.

Para poder aplicar la tarifa correspondiente, el CLIENTE deberá indicará el total de personas tanto de adultos como de niños y bebés.

En el proceso de reserva el CLIENTE deberá suministrar sus datos identificativos y de contacto. Además, deberá abonar en concepto de reserva un 30 % del precio total de la estancia mediante el método de pago disponible para la reserva, que podrá ser por transferencia a un número de cuenta que se le indicará si así lo solicita, o bien mediante BIZUM, o por pago mediante tarjeta de crédito.

El contrato se considerará perfeccionado una vez MAS ROMEU remita al CLIENTE un correo electrónico confirmándole que su reserva se ha efectuado, correo que MAS ROMEU enviará lo antes posible y en todo caso dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud de reserva efectuada por el CLIENTE, una vez haya recibido el precio de la reserva. Será responsabilidad del CLIENTE verificar la confirmación de la reserva y notificar por escrito a MAS ROMEU cualquier error detectado en ella. El correo electrónico recibido por el CLIENTE le servirá como recibo de la cantidad abonada.

Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Las transacciones se realizarán en tiempo real, por lo que la autorización de la operación se comunicará a MAS ROMEU y al CLIENTE en el momento. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard que permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.

Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MAS ROMEU.

El CLIENTE será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a MAS ROMEU, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de la reserva que quiera realizar. MAS ROMEU se reserva el derecho de denegar esta forma de pago en caso de tarjeta denegada o datos falsos. Asimismo, el CLIENTE deberá notificar a MAS ROMEU a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para realizar una reserva tan pronto como tenga conocimiento de ello.

El CLIENTE puede obtener una copia de la factura pidiéndola por email a MAS ROMEU.

 

2. PAGO DE LA ESTANCIA

En el momento de comenzar su estancia en MAS ROMEU el CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al precio total del alojamiento contratado restando la cantidad ya abonada en el momento de la reserva. El pago podrá realizarse en efectivo, por transferencia bancaria o bien mediante BIZUM.

 

3. TASA TURÍSTICA

La tasa turística será la vigente en cada momento de acuerdo con la normativa aplicable y no se encuentra incluida en el precio del alojamiento. La tasa turística se deberá pagar en el momento de empezar la estancia en MAS ROMEU.

 

4. FIANZA

Dependiendo de la estancia, en los casos en que sea requerida, se entregará una fianza a la llegada a MAS ROMEU para responder por daños o desperfectos que se puedan ocasionar durante la estancia. La fianza se deberá entregar en efectivo y será de un importe de 300 a 400 euros que se devolverán en los 3-4 días posteriores a la finalización estancia, mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por el CLIENTE, tras comprobar que todo está en perfectas condiciones.

 

5. CANCELACIONES

Si una vez confirmada la reserva y realizada la paga y señal, el CLIENTE decide anularla, la devolución del importe de la reserva se regirá por las siguientes condiciones:

• Se retornará el 100% de la cantidad pagada en la reserva en caso de anulación con más de 30 días de anticipación a la fecha prefijada para ocupar el alojamiento.
• Se retornará el 50% de la cantidad pagada en la reserva en caso de anulación de la reserva entre los 30 y 15 días de anticipación a la ocupación reservada.
• No se devolverá ningún porcentaje de la paga y señal en caso de anulación de la reserva con menos de 15 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.

  

6. ENTRADAS Y SALIDAS

Fines de semana:

• Hora de entrada: A partir de las 17:00 horas.
• Hora de salida: Hasta las 17:00 horas.

El CLIENTE puede preguntarnos por flexibilidad según disponibilidad.

La hora de entrada y salida, según temporadas, se pactará con MAS ROMEU.

 

7. NORMAS APLICABLES A LA ESTANCIA EN MAS ROMEU

7.1. No está permitido un número de personas alojadas mayor a la que conste en la reserva. El CLIENTE deberá detallar exactamente el número de adultos, niños y bebés que se alojarán en la casa durante los días de estancia al formalizar la reserva. No están permitidas las visitas de personas no incluidas en la reserva. En caso de ser necesarias primero se comentará con la propiedad.

7.2. Cuando la chimenea esté en funcionamiento prestaremos especial atención con las chispas. Si nos marchamos deberemos apagarla. En el alquiler está incluida la leña, pero un consumo desmesurado será descontado de la devolución de la fianza o pagado como un extra.

7.3. Cuando se haga uso de la barbacoa se deberá vigilar el fuego en todo momento y se desistirá de encenderla si es un día ventoso. Solo se utilizará carbón que deberá traer el CLIENTE.

7.4. La casa dispone de cocina totalmente equipada, (ver electrodomésticos en cada alojamiento), lavadora, tendederos, tabla de planchar, ropa de cama, mantas y toallas para la ducha. Para la piscina hay que traer toallas.

7.5. El agua de los grifos de las casas es apta para el consumo humano.

7.6. Los consumos de agua, electricidad y calefacción están incluidos en el precio total de la estancia y, por lo tanto, no está permitida la utilización de aparatos que alteren los consumos previstos de suministros.

7.7. Está totalmente prohibido organizar fiestas de cualquier tipo Y usar altavoces para música a gran volumen sin previo acuerdo con los propietarios. Se podrán realizar celebraciones al alquilar todo el conjunto de MAS ROMEU o en fechas acordadas en que no haya algún alojamiento con clientes.

7.8. No está permitida la utilización de la casa ni de su entorno paisajístico para cualquier tipo de actividad diferente a la pactada.

7.9. No está permitida la instalación de colchones, colchonetas, tiendas de campaña, hinchables, carpas, etc.

7.10. MAS ROMEU no se hará responsable de ningún tipo de objeto personal y/o de valor, ni de vehículos propiedad del CLIENTE que se puedan encontrar en la casa durante la estancia contratada, ni de su pérdida, desaparición o robo.

7.11. Los alojamientos deben dejarse el máximo de limpios y ordenados. En caso de algún desperfecto se avisará al propietario.

7.12. La piscina es privada, por tanto, su uso es a nivel particular. Se informa que no hay servicio de vigilancia ni socorrismo. En caso de algún accidente, MAS ROMEU queda al margen de toda responsabilidad. Se respetará el horario de baño para una correcta limpieza y desinfección. Prohibido el baño nocturno. Para evitar peligros la piscina está totalmente vallada y provista de un candado de seguridad, debiendo en todo momento un adulto estar al cargo de los menores en el recinto de la piscina. Al final del día deben recogerse todos los artículos de baño y tumbonas para poder realizar una buena limpieza de los patios.

7.13. Los desperfectos en las instalaciones, mobiliario u objetos de la casa, así como el hurto serán descontados de la fianza o se cobrarán aparte, en su valor estimativo de piezas + mano de obra.

7.14. No se permite fumar en las habitaciones para evitar riesgos innecesarios. Está totalmente prohibido tirar petardos tanto en el interior como exterior de los alojamientos.

7.15. Se deberán utilizar las papeleras que hay en cada baño. Está prohibido tirar en el WC: tampones, compresas, toallitas y cualquier cosa que pueda atascar las cañerías y dañar al medio ambiente.

 

8. FUERZA MAYOR

Si MAS ROMEU no pudiera facilitar la casa reservada por causas de fuerza mayor la reserva quedará cancelada sin derecho a reclamación por parte del CLIENTE, procediendo MAS ROMEU a devolver las cantidades que éste hubiera avanzado, en su caso, como depósito de la reserva o, si el CLIENTE estuviera conforme, se reprogramaría la estancia para otras fechas disponibles.

 

9. DESISTIMIENTO

El Art. 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, establece como excepción al derecho de desistimiento previsto en el Art. 102 de la citada norma, "el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos al de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. "

Esta web ofrece servicios de alojamiento para fines distintos al de servir de vivienda, con una fecha de ejecución específica, por lo que no es aplicable el derecho de desistimiento.

Si el CLIENTE quisiera anular una reserva se aplicará lo dispuesto en el punto 5 de estas Condiciones.

 

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, comunicación, incidencia o reclamación el CLIENTE puede enviar una comunicación al correo electrónico info@masromeu.net o contactar por teléfono al +34 972 162 164 o al +34 696 490 288.

 

11. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las condiciones.

 

12. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación o requerimiento que las partes tengan que hacerse en relación con la contratación de reservas o con estas Condiciones de contratación, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico indicado por cada parte.

  

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

MAS ROMEU se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones.